A Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (AGEAC) promoveu, nesta quinta-feira, 31 de outubro, uma visita técnica à Rodoviária Internacional de Rio Branco. A iniciativa, que contou com a presença da ouvidora Ana Lúcia, teve como objetivo avaliar as condições de funcionamento do guichê de atendimento da AGEAC no terminal e ouvir diretamente as necessidades dos cidadãos que utilizam o transporte intermunicipal regulado pela agência.
A Rodoviária Internacional de Rio Branco, principal terminal rodoviário do estado, é ponto estratégico para o transporte intermunicipal e interestadual na região, conectando Acre a outras localidades e facilitando a mobilidade da população. Nesse contexto, o guichê da AGEAC desempenha um papel fundamental no atendimento aos passageiros, esclarecendo dúvidas sobre horários, itinerários e condições do transporte, além de receber sugestões e reclamações sobre os serviços prestados.
Durante a visita, a ouvidora Ana Lúcia conversou com diversos passageiros, buscando entender suas necessidades e ouvir sugestões para o aprimoramento do atendimento. Em conversa com a equipe que atua no guichê da AGEAC, Ana Lúcia destacou a importância de um atendimento humanizado e eficiente, que seja capaz de solucionar as demandas dos usuários. Segundo ela, o fortalecimento da presença da AGEAC nos pontos de transporte é essencial para a aproximação entre a agência e o cidadão.
“A ideia é ampliar essas visitas a outros terminais rodoviários no Acre, identificando as demandas específicas de cada região para que possamos atender de forma ainda mais eficiente,” destacou a ouvidora. Esse modelo de fiscalização e diálogo com os usuários faz parte de um plano maior da AGEAC, alinhado com a proposta do presidente da autarquia, Luís Almir Brandão, que busca garantir que os serviços regulados pela AGEAC, como o transporte intermunicipal, ofereçam segurança e qualidade ao cidadão acreano.
