A Agência Reguladora dos Serviços Públicos do Estado do Acre (Ageac), entre os dias 15 e 20 de setembro, realizou fiscalização nos sistemas de abastecimento de água operados pelo Serviço de Água e Esgoto do Acre (Saneacre) no Vale do Juruá. O trabalho reforça o compromisso da autarquia em garantir a qualidade e a continuidade dos serviços públicos essenciais prestados à população acreana.
As atividades contemplaram os municípios de Cruzeiro do Sul, Mâncio Lima, Rodrigues Alves e Tarauacá. Essa é a segunda fase do cronograma permanente de fiscalização da Agência Reguladora, que começou no Baixo Acre e agora avança para a região do Juruá, reunindo informações para o acompanhamento regulatório e o aprimoramento dos serviços.
Durante as vistorias, as equipes inspecionaram captações, estações de tratamento de água (ETAs), estações elevatórias, centros de reservação, redes de distribuição, hidrômetros e unidades de atendimento. A presença em campo permitiu analisar de forma detalhada cada etapa do processo de abastecimento, do tratamento à chegada da água nas residências.
As fiscalizações seguem parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA) e práticas aplicadas em outros estados, observando potabilidade da água, eficiência no tratamento, conservação das estruturas e qualidade do atendimento ao usuário. O levantamento gera informações estratégicas que fortalecem a regulação, permitem corrigir fragilidades e asseguram maior transparência ao processo.
A assessora técnica executiva da Ageac, Ana Paula Lacerda, ressaltou que a atuação da autarquia é fundamental para aproximar o serviço do cidadão. “Temos o dever de garantir que os sistemas funcionem de acordo com os padrões estabelecidos e que cada fiscalização resulte em benefícios reais para quem depende do abastecimento”, afirmou.
A engenheira da Ageac, Beatriz Nascimento, enfatizou a importância estratégica do processo. “Essas fiscalizações possibilitam a coleta de dados técnicos que orientam decisões e se transformam em ações práticas”, declarou.
Além do monitoramento técnico, a Ouvidoria da Agência participou da ação, em caráter informativo, promovendo um diálogo com o setor comercial da empresa prestadora. O encontro teve como objetivo alinhar procedimentos e esclarecer o fluxo de encaminhamento das manifestações, reforçando a importância de um atendimento padronizado e acessível ao cidadão.
A ouvidora da Ageac, Ana Lúcia Ferreira, contextualizou a atuação da autarquia. “Nosso trabalho é orientar sobre os fluxos de ouvidoria e garantir que o cidadão saiba a quem recorrer. O primeiro atendimento ocorre junto à prestadora e, quando necessário, a Ouvidoria da Ageac pode ser acionada para intermediar, assegurando que cada manifestação seja acompanhada e respondida dentro dos prazos previstos em lei”, afirmou.
